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Por qué las grandes marcas contratan agencias Inbound

José Cabal
16/11/18 14:20

En una era en la que las personas están cansadas de los anuncios y la publicidad intrusiva, las grandes marcas siguen teniendo éxito con ventas que alcanzan los millones de dólares. El secreto está en que estas compañías se han sabido adaptar a las necesidades de su target,  rediseñando sus estrategias a partir del Inbound Marketing.

El Inbound Marketing vino a revolucionar el mundo de la mercadotecnia al plantear un enfoque completamente diferente al concepto que se tenía para llegar a la gente e incitarlos a la compra. Gracias a las herramientas digitales y a la tecnología ahora disponible, podemos tener un conocimiento mucho más profundo de los hábitos e intereses de nuestros buyer persona. Al mismo tiempo el tener fácil y rápido acceso a la información ha modificado su proceso de compra y decisión, empoderando a los compradores y es justamente para eso que esta pensada la metodología Inbound.

Las grandes marcas son expertas en el mercado y en conectar con su gente, lo llevan haciendo años, pasando de una generación a otra y es justamente por ese motivo que han visto en el Inbound Marketing la respuesta a los desafíos que esta nueva camada de clientes les presenta. Si bien es cierto que han sabido integrar el marketing tradicional  con el Inbound, los grandes beneficios que éste les presenta en un mundo que se mueve por recomendaciones, redes sociales, reviews y la personalización; las han llevado buscar agencias de expertos que las ayuden a continuar por el camino del futuro.

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Metodología centrada el comprador

Nos guste aceptarlo o no, la revolución digital ha puesto el poder en manos de los usuarios y las marcas tienen que adaptar su forma de vender y promocionarse a este hecho. El Inbound Marketing se enfoca en empoderar al comprador, dándole las herramientas para que se informe sobre cómo solucionar su problema o necesidad, las ventajas de elegir un producto o servicio y permitir que sea él quien tenga la iniciativa.

La comunicación unidireccional de las marcas hacia los clientes tiene que cambiar a un diálogo recíproco en el que las compañías funjan como guías y aliados, acompañando a los prospectos en todas las etapas de su buyer’s journey.


Resultados medibles

Si existe una ventaja que las grandes marcas aman del Inbound es que pueden obtener resultados 100% medibles. ¿A quién le gusta invertir miles o millones en una campaña sin tener una clara idea de a cuánta gente alcanzó, cuántos lo vieron y de esas personas, realmente a cuántas se impactó para lograr una recomendación o una decisión de compra. El marketing tradicional tiene varios huecos y no deja de caer en ocasiones en una simple percepción.

Por el otro lado el Inbound Marketing se apoya en plataformas digitales que hacen posible contabilizar todas las interacciones y respuestas del público objetivo, dándoles a las empresas lo que eternamente han buscado de una estrategia de marketing, la posibilidad de medir su ROI.

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Conocimiento profundo del buyer persona

Cualquier empresario con experiencia sabe que lanzar un mensaje promocionando su producto o servicio a ver a quién le pega es tirar su dinero a la basura. Si realmente deseas atraer a la gente para que se interese por lo que tienes que ofrecerle necesitas primero conocer a quién le estás hablando. El Inbound parte de estudiar y conocer a la perfección los intereses, miedos, metas y problemas de tu buyer persona para que puedas plantear una estrategia de comunicación precisa y eficiente.

La metodología entera orbita alrededor de la generación de contenido de valor que sea interesante para esos clientes potenciales, contenido que poco a poco los vaya atrayendo más hacia ti y los beneficios que puedes ofrecerles. El contenido bien pensado y creado con conocimiento de un público en particular será lo que conectará con la gente y los hará caminar por el buyer’s journey.


Logra promotores

El objetivo del marketing tradicional es vender. El Inbound va un paso más allá, ya que su verdadera meta es conectar de tal forma con el buyer persona, que no todo termine en cerrar clientes, sino en crear un lazo y una experiencia tan poderosa que esos clientes a su vez se vuelvan auténticos promotores de tu marca. No existe nada mejor y que atraiga más que las recomendaciones boca en boca en el curso normal del día a día.


Es un ciclo contínuo que no termina con cerrar clientes

Toda la metodología Inbound se plantea como un ciclo o FlyWheel porque el proceso de Lead Nurturing no termina con una venta. Como marca siempre estarás sacando nuevo contenido para los prospectos pero también para tus base de clientes recurrentes. Una buena atención a ellos y el hecho de que realmente sientan tu aprecio y segumiento es la mejor forma de conseguir promotores y gente que se volverá leal a tu marca. Si algo valora una empresa más que un cliente es un cliente leal.

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Así como las grandes marcas han volteado al Inbound para continuar conectando con sus clientes, tú como empresa puedes lograr el mismo crecimiento si te alías de un equipo de expertos que pueda plantearte objetivos medibles y entregarte resultados.

El cambio en la forma de anunciarse, de vender y de dar seguimiento a los clientes ya se dio, depende de ti adaptarte y aprovechar esta oportunidad para crecer. 

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