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Las lecciones que aprendimos al convertirnos en una Agencia de Inbound Marketing

José Cabal
1/12/17 12:00

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Hace apenas once meses emprendimos un viaje hacia un destino que veíamos bastante lejano. A la distancia lo contemplábamos, pero nos costaba trabajo imaginar que pudiéramos llegar. Ese viaje nos ha hecho crecer y nos sigue enseñando cada día más. El destino al que llegamos se llama Inbound Marketing.

Todo comenzó cuando vi como otras agencias Inbound del país podían entregarles a sus clientes resultados medibles. Este hecho me hizo reflexionar acerca del rumbo que quería darle a Expresa3 y que a pesar de habernos puesto en contacto con HubSpot un año antes, no estábamos convencidos de querer cambiar. Fue hasta que palpamos el valor que tiene el Inbound Marketing que decidimos cambiar el rumbo.

Siendo anteriormente una agencia de comunicación estratégica ofrecíamos beneficios a nuestros clientes como mejorar la percepción de su marca, pero ninguno de esos resultados se podía medir completamente. Fue en ese momento cuando me di cuenta de que es más honesto cobrarle a un cliente cuando se le genera un retorno de inversión.

No fue algo sencillo, tuvimos que pedir un préstamo bancario para adquirir la licencia y ser parte del Programa de Partners de HubSpot, pero al descubrir el valor antes mencionado, sabía que era el camino correcto, ya que al final nos daría, crecimiento, desarrollo personal, resultados para los clientes y satisfacciones profesionales.

Haber experimentado el Congreso Inbound 2017 en Boston, me abrió totalmente el panorama. Me hizo comprometerme al 101% con Inbound Marketing.

Cuando regresé de Boston teníamos apenas un cliente Inbound y hoy, un año después, contamos con varios casos de éxito e historias de crecimiento de clientes que confiaron en nosotros.

Entender el impacto de lo que es el Inbound y ver tantas empresas exitosas, creciendo y logrando resultados, generando tanta utilidad a tantos clientes, me es lo que nos mueve como agencia.

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José Francisco López (Inbound Implementation Specialist) y José Cabal con Dharmesh Shah, CTO de HubSpot, en INBOUND 2017.

Un gran impulso desde el comienzo fue conocer a los socios fundadores de HubSpot, nos dimos cuenta de su gran tarea y objetivo de educar y ayudar a la gente, que finalmente es el objetivo del Inbound Marketing. La idea de que por medio de nuestro contenido la gente pueda aprender algo nuevo es increíble y nos hace feliz como agencia saber que estamos aportando algo a la humanidad, ya que por medio del contenido, esta se desarrolla, sabe y conoce más.

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José con Brian Halligan, CEO de HubSpot, en INBOUND 2017. José Francisco, haciendo photobomb en el fondo.

HubSpot se ha encargado de ayudarnos a ser una mejor empresa y nosotros ayudamos a otras empresas a ser mejores también, creo que es una cadena de acciones positivas que impactan a todos y nos hacen crecer. Tener a una persona que te ayude a implementar y conocer más para mejorar continuamente es algo que no se puede explicar, lo hace todo mucho más fácil.

Como experiencia personal me gustaría compartir algo que me pasó en el congreso Inbound 2017: Durante la convención, cuando conocí a José Martins (nuestro Channel Account Manager) en persona, quería agradecerle y abrazarlo, como cuando ves a un amigo después de un tiempo de no verlo. Eso me pareció fascinante… ¿cuántos vendedores en el mundo podrán decir que, al encontrarse a sus clientes por la calle, mueren por ir a saludar y agradecer?

Me gustaría también convertirme en ese vendedor o mejor dicho asesor, que logre contribuir en el desarrollo y crecimiento de sus clientes y que por esa razón todos logren cumplir sus metas, objetivos y sueños. Al final lo que más importa en esta vida es ayudar y compartir, creo que eso y más es el Inbound Marketing.

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Edgar, Raúl, José Francisco, Octavio, Marisol, Heber y José (de izquierda a derecha). Expresa3, diciembre 2017.

¡Por muchos más éxitos en este próximo 2018!

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