<img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=2231189716894650&amp;ev=PageView &amp;noscript=1">

[Caso de Éxito] Posgrados Anáhuac: el valor del Inbound Marketing para captar alumnos

José Cabal
5/11/18 9:00

La transformación digital es, desde hace varios años, la carrera más importante en la que están involucradas las empresas. Hoy, la pregunta ya no es si asumes o no el reto, sino de cómo y con cuáles partners haces la transformación.

La Universidad Anáhuac es una institución de educación superior ubicada en el Top 10 de las mejores universidades privadas de México y dentro de las mejores 600 del mundo. Trabajar con Posgrados Anáhuac de la Universidad Anáhuac Querétaro es un reto que nos ha ayudado a aprender, crecer y seguir mejorando.

La Universidad Anáhuac Querétaro comenzó sus labores administrativas en el 2005 con el objetivo primordial de contribuir a la formación integral de líderes de acción positiva y promover institucionalmente el auténtico desarrollo de la persona y de la sociedad.

 

Universidad Anáhuac Querétaro y Expresa3: la digitalización de Posgrados Anáhuac

Aún con el plan estratégico aprobado, había que entender que Posgrados Anáhuac es una institución con una oferta académica con 2 doctorados, 10 maestrías y más de 20 diplomados que, durante años, apostó por el marketing tradicional (algo que siguió haciendo en simultáneo al Inbound).

Al estudiar la data de Posgrados Anáhuac descubrimos los principales retos de implementar una metodología Inbound; sin embargo, éramos consientes de que en Expresa3 contábamos con los conocimientos y las herramientas necesarias para trabajar sobre dos grandes ejes que, día a díahan fortalecido los procesos de marketing y venta de Posgrados Anáhuac:

En el siguiente video, Grace Romo Inzunza, directora de Posgrados y Extensión Universitaria de la Universidad Anáhuac Querétaro, nos comparte el valor del Inbound Marketing para captar alumnos y cómo Expresa3 y HubSpot son parte de ello:

 

¿Cuál fue el diagnóstico inicial?

  • Como suele ocurrir con muchos clientes, al iniciar el proyecto, se apostaba menos a la estrategia digital. Con una estrategia de mercadotecnia centrada principalmente en medios tradicionales, la fuerza de ventas no lograba optimizar su conversión y consolidar su proceso de cierre al no conocer con amplitud el recorrido de compra de su cliente ideal.
  • No se existía una construcción de buyer persona. La fuerza de ventas no estaba tomando en cuenta cuáles eran los caneles y el comportamiento que su cliente ideal utiliza para reunir información previo a la toma de decisión. Por ello, para consolidar la captación de clientes potenciales, los esfuerzos de comunicación tuvieron que digitalizarse.
  • Necesitábamos optimizar las ofertas de contenido. La necesidad radicó en el valor agregado que se le daba al usuario; era necesario que ese valor fuera real, que lográramos ofrecerle siempre lo mejor y que le tratáramos como único.

 

¿Cómo lo hicimos?

Trabajamos de la mano con la fuerza de ventas de Posgrados Anáhuac (en Querétaro) y, en apenas un par de meses, alimentamos una plataforma compuesta por:

  • Un sitio web optimizado con SEO y un dominio alterno conectado a HubSpot para alojar blog, páginas de destino y correo (versión web).
  • Un blog con el contenido adecuado para los tipos de buyer persona que nos propusimos atraer, prospectar y cerrar.
  • Asesoría especializada aplicando la metodología Inbound para enganchar a los MQL's (Marketing Qualified Lead) y SQL's (Sales Qualified Lead) en el uso del CRM de HubSpot.

La fuerza de ventas tomó un papel importante en un rol que antes sólo parecía del equipo de marketing. Nuestra estrategia no buscaba que el cliente potecial comprara, en Posgrados Anáhuac y Expresa3 queríamos que los prospectos se engancharan con la marca, y claro, tomar la decisión de inscribirse a un programa es parte de ello.

  • Lead Nurturing: A través de contenido de valor y un nuevo CRM que permitiera llevar un mejor seguimiento de los prospectos.
  • Definición de Buyer Personas: Conversando con la fuerza de ventas de Posgrados Anáhuac (en Querétaro) para determinar un modelo de cliente ideal.
  • Generación de blogs y contenido de valor: Para brindar información actualizada y relevante a los usuarios y ayudarlos en su recorrido de compra.

expresa3-posgrados-anahuac-img-3

  • Optimización del recorrido de inscripción: Para otorgarle más información a los prospectps y facilitar el proceso de cierre.
  • Planeación de inversión en medios digitales: Nos apegamos a un presupuesto y desarrollamos una estrategia de social ads a partir de ello.

 

¿Cuál fue el impacto de la metodología Inbound?

  • Un aumento del 3,000% en nuevos contactos en lo que va de este año (al mes de junio) en comparación al año anterior gracias al desempeño de las páginas de destino con un 11.83% de conversiones.

expresa3-posgrados-anahuac-img2

  • Con la optimización SEO, el tráfico orgánico aumentó un 113% (9 palabras clave en el top 10 de búsquedas en Google). Más el número de sesiones derivadas del resto de las fuentes como redes sociales o social ads.
  • Al término de junio 2018, Posgrados Anáhuac y Expresa3, hemos logrado captar más de 1,900 nuevos contactos.
  • Un retorno de inversión (ROI) del 22x gracias a la inversión en Inbound Marketing frente a un 8x en la inversión en medios tradicionales en relación a los nuevos contactos registrados en el CRM de HubSpot.

 

¿Está tu empresa en expansión? Es hora de elegir las herramientas y el equipo de profesionales que puedan crecer contigo >>

 

El Inbound Marketing es la mejor estrategia para empresas que venden decisiones importantes, como elegir estudiar un doctorado, una maestría o un diplomado, por ejemplo. Nuestro trabajo con Posgrados Anáhuac de la Universidad Anáhuac Querétaro continúa, sostener una estrategia de Inbound Marketing para la industria educativa nos ha dado apasionantes desafíos no sólo al desarrollar estrategias de contenido para cada uno de los programas, sino en optimizar el proceso de ventas y servicio con los objetivos de una metodología Inbound.

¿Qué esperas para que contemos tu historia de éxito con Inbound Marketing? Aquí te ayudamos a definir si tu empresa está lista para implementar esta manera de hacer marketing.

 

jose-cabal.png

Sé nuestro siguiente caso de éxito.

El marketing al que estás acostumbrado, debe cambiar.

Conversar con un especialista

Suscríbete

No hay comentarios aún 

Háganos saber lo que piensas