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Cómo saber si tu estrategia de marketing digital funciona

José Francisco López
4/06/19 12:00

Para saber si una estrategia de marketing digital es efectiva debemos medir sus resultados. Parece una respuesta demasiado obvia, pero no podría ser más certera. Como en toda inversión, es necesario determinar si las acciones apuntan al retorno de esos recursos invertidos.

Al hablar de métricas en marketing, tenemos que mencionar las mediciones que impacten no solo a esta área, sino a la compañía en general. Éstas deben de enfocarse en mostrar resultados, coste total de marketing, coste de campañas, beneficios y adquisición de clientes, para comprender la efectividad de nuestras acciones.

Como profesionales de marketing, trabajamos permanentemente con el objetivo de hacer crecer los ratios de nuestros KPI’s (Key Performance Indicators o indicadores clave de eficiencia). Si estás dispuesto a mejorar tus resultados, te invito a revisar cada uno de estos aspectos.

1. ¿Estás donde debes estar?

Tener presencia en Internet se ha vuelto prácticamente una obligación para muchas empresas. Sin embargo, el éxito de tu estrategia estará relacionado a tu capacidad para elegir el mejor canal para dar a conocer tu marca.

Todas las plataformas tienen características, objetivos, requisitos y públicos diferentes. Por eso, tu principal desafío será analizar cada una y descubrir cuál es la que más te conviene para alcanzar tu audiencia y metas. De esta manera, podrás centrar tus esfuerzos en aquello que traerá resultados para tu negocio.

2. ¿Tu comunidad crece?

El signo más evidente de que tu estrategia funciona es que el número de interacciones aumenta cada día. ¿Por qué? El pensamiento más lógico es que tu contenido es atractivo y relevante para tu comunidad y por eso deciden sumarse.

El principal riesgo que puedes afrontar es que hayas orientado mal tu contenido y los seguidores que has conseguido no correspondan con tu público objetivo, lo que hará que tus conversiones no aumenten.

3. ¿Tu contenido es relevante?

Si no logras sumar nuevos miembros a tu comunidad tienes un problema, y necesitas replantear tu estrategia. Posiblemente, la causa de esto se deba a que el contenido que publicas no es lo suficientemente interesante para tu audiencia.

Para saber qué es lo que busca tu audiencia necesitas estudiar su comportamiento, intereses y necesidades. Cuanto más lo conozcas, más sencillo será llegar a él con mensajes efectivos.

4. ¿Estás generando interés por tu producto o servicio?

No es novedad que la presencia en Internet sea uno de los canales de atención al cliente más importante. Muchas veces, los consumidores prefieren contactar con la marca utilizando este medio.

Por ese motivo, si tus seguidores y tu audiencia consultan sobre tus productos o servicios, ¡es una excelente señal! Significa que los contenidos que publicas están cumpliendo con su objetivo: atraer clientes potenciales.

5. ¿Generas conversación?

Si tus contenidos son relevantes, las interacciones de los usuarios no tardarán en llegar. Si eso no ocurre, tendrás que evaluar qué tan interesantes son tus contenidos.

Un error común es hablar sobre tu empresa todo el tiempo. Existe una norma que habla del 80/20: el 80% tiene que ser de utilidad y abordar temas relevantes para tu audiencia, mientras que el otro 20% puedes utilizarlo para promocionar tus productos o servicios.

6. ¿Recibes suficientes visitas a tu sitio web?

Una de las métricas que siempre debes analizar es de qué lugares proviene el tráfico a tu página. Esfuérzate para lograr que los títulos, descripciones, imágenes y llamados a la acción de tus contenidos se complementen con el fin de generar tráfico hacia tu página web, tienda online, blog o landing page.

7. ¿Cumples con los KPI's que te has propuesto?

Nunca podrás saber qué tan bien estás haciendo tu trabajo en marketing digital si no mides los resultados de tus acciones y compruebas si los mismos se corresponden con los objetivos planteados.

Para ello, deberás determinar cuáles serán las métricas a analizar. También tendrás qué definir los instrumentos a utilizar para medir tus resultados y cuándo lo harás.

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¿Pasaste el examen?

Ahora es turno de tu estrategia. Con base en tus respuestas, realiza un estudio a consciencia en tu empresa para saber por qué el equipo no está vendiendo como debería. Puede que al principio consista en un proceso de ensayo y error, pero una vez identifiques las mejores métricas, los resultados valdrán la pena.

Tengo algo de curiosidad, ¿son estos los resultados que buscabas? ¿Vas por buen camino? ¿Continuarás con tu "plan A"? De no ser así, ¿qué debe cambiarse? ¿Qué no está saliendo bien? Compárteme tu experiencia.

Revalúa, reestructura y no pierdas el foco de tus metas. Esto te ayudará de manera impresionante, y te acercará al cumplimiento de tus objetivos. Es tiempo de dejar atrás las estrategias mediocres en tu empresa. ¿Qué tal si conversamos sobre tu estrategia comercial? Conversa gratis con un especialista.

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El marketing al que estás acostumbrado, debe cambiar.

Es tiempo de dejar atrás las estrategias mediocres en tu empresa.

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